1.电脑出现蓝屏，无法正常开机怎么办？
①重启：笔记本电脑开机的时候出现蓝屏只是偶发现象，可能当时启动的时候没有完全启动起来或者个别组件没有加载上去从而引起蓝屏。解决办法：这种情况一般只要重新启动就能解决；
②最近一次的正确配置：当我们电脑进入操作系统界面之前按下F8,我们便能进入到高级选项模式，我们选择最近一次正确的配置，然后点击确定，如果问题不大的话应该能够解决问题。


③如果上述方式都不能解决时，请拨打惠普笔记本售后服务热线解决


2.投影仪无法正常显示怎么办？
①查看连接端口是否正确：投影机VGA插口分VGAINHE 和VGA  OUT,
请查看是否插入正确端口；

②点击笔记本电脑F4键，或者在电脑桌面右键点击“屏幕分辨率”
 
查看电脑状态栏是否在“复制”选项上
 


3.电子白板无法定位怎么办？
①查看是否通电：通电情况下电子白板信号接收器正面红灯亮起；

 
②查看电子白板位置是否正确：在进行校准之前，需要在幕布上下左右四个边点击教鞭按钮，如果在电子白板捕捉范围内，信号指示灯随之闪烁，如信号灯不闪烁则说明位置有偏移，请根据现场情况予以纠正。
③查看是否已经打开桌面程序：需要在启动白板程序后再进行校准。


4.多功能电子教鞭无法使用怎么办？

①查看电池是否缺电：

 
②如电源显示正常，无法点读，请查看是否已经在电脑USB端口插入2.4G模块
 

 
③如电子教鞭和电子白板的电源均指示正常，电子教鞭无法正常使用时，请查看
  

5.电子教鞭点读内容与电脑显示内容不同步怎么办？
当电子教鞭点读的课本内容与电脑显示内容不同步时，请查看点读的课本是否为新版教材
 

6.电脑无法无线上网怎么办？
①检查周边是否有无线信号；
②查看电脑无线上网键是否处于开启状态
笔记本电脑查看方式：

 平板电脑查看方式：
 

7.老师利用电子白板软件制作的课件在幕布上打开时显示不完整时怎么办？
在电脑独自运行状态和连接投影仪后的状态下屏幕分辨率不同，因此在制作课件时需要人为将电脑屏幕分辨率调整为一致
①右键点击屏幕，从列表中选择“屏幕分辨率”；

 
②选择分辨率一栏


③根据自己的需求选定分辨率，建议选择800*600（这个分辨率下的投影比例为4:3，与幕布的长宽比例相符合，可以在幕布上全屏展示电脑桌面内容）

 
 
8.安装设备时怎么样进行电源布线较为合适？
第五代系统在安装时电脑与投影仪应当尽可能地连接到同一插座上，这样能有效避免两个插座之间的零线存在电位差对投影仪的输入电路造成冲击；如不能连接到同一插座时严禁带电插拔电缆，信号源与投影机电源最好同时接地。这是由于当投影机与信号源(例如笔记本电脑)连接的是不同电源时，两零线之间可能存在较高的电位差。当用户带电插拔信号线或其他电路时，会在插头插座之间发生打火现象，损坏信号输入电路，由此造成严重后果。
 
9.设备出现问题时，怎样进行报修？
长征教育与惠普签订了长期的战略合作协议，因此惠普在全国售后服务电话中开设了专门的长征教育维修窗口，当惠普笔记本电脑出现故障需要维修时，
座机拨打可以：800810 3636   
手机、移动座机或者未开通800电话的地区可以拨打：4006103636
在接线员接通电话后请按照要求说明长征教育项目的密码（112100），即可享受到惠普电脑的金牌服务；
其它设备出现故障时请联系长征教育技术服务部
移动座机：18369914315  QQ 195702799
移动座机：18369914310  QQ 2595362134
移动座机：18369914335  QQ 1978840178
移动座机：18369914333  QQ 2842011706
 
10.电子白板使用时应当注意什么？