与家长的有效沟通

2014-04-11 14:20:00

　一位教育学家说过，教育的效果取决于学校和家庭教育的一致性，程度越高，教育效果越好，反之越差。
　　而沟通是为了把设定的目标，把信息、思想、情感在个人之间或群体间传递，达成一致性的过程。
　　许多同事都问我，你怎么和家长沟通的，他们怎么都能积极配合你的工作，其实我并没有讨好他们，也没有巴结他们，更没有训斥他们，而是真心地尊重他们，真诚的面对他们，真实的表现。所以为了进行有效的沟通，首先调整好自己的心态，做到以下几点：

　　一、尊重和坦诚

　　首先敞开自己的心扉，让家长知道，你所做一切，都是为了孩子，孩子是谁的，不是老师的是家长自己的，老师都把孩子当成自己的来关心培养，你做为家长情何以堪，当家长能体会到老师苦心时，那已经进入沟通的第一步了。
　　第二要尊重对方，而不是讨好对方，现在的家长基本上都是见识多，有学历，有地位，有经验等各种人士，在外面的见多识广，但就有一点肯定不如你，他们不会带那么多孩子，见识过这么多不同的孩子。作为一线教师，在于家长沟通时，必须在自信的状态下交流，同时也尊重对方，不是强迫对方家长接受你的观点，选择能沟通的事情，先易后难，循序渐进。当大家都坦诚面对时，沟通的管道通了。

　　二、倾听

　　沟通最重要的也是必须要做到的就是倾听，我们想什么不重要，家长想什么才是最重要。苏格拉底——自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。
　　听的层次：
　　1、听而不闻，如耳边风，虚应家长，“嗯~~~，哦~~~~，虽有反应，其实心不在焉。
　　2、选择性听，只是听和自己口味的，自己想要的，听着听着，还会打断家长的话语，强加自己的观念给家长。
　　3、设身处地的聆听：目的是了解家长的真实想法，而不只是反应，经过这样的聆听，教师才能集中精力和家长一起解决问题或发挥教师的影响力。
　　其实在和家长沟通前，需要先搭一座心桥，人和人之间有很大的距离，因为人性的弱点就是喜欢批评别人，却不喜欢被批评，喜欢被人赞美，却不喜欢赞美别人。

　　三、鼓励和赞美

　　鼓励和赞美可以使白痴变为天才，指责和谩骂可以使天才变为白痴，同理，老师对家长的鼓励赞美可以使你的教育教学得到事倍功半的效果，而你对家长的指责也可以让你遭到相反的效果。
　　所以在需要表达你观点前，先不妨找一找对方的引以为豪之处，在发现家长或孩子的优点之后，再来表达你个人的观点，这样的方式家长会更容易理解，更容易接受。
　　我这学期曾经邀请过五位孩子的家长来单独面对面的进行交流沟通，因为是我觉得在电话里，或放学后一点时间根本没有办法进行交流。时间段，人又多，大家手忙脚乱的，乱七八糟的事都参合着。对于某些特殊的儿童，或特别的家长，我总是主动的邀请他们来教室进行沟通交流，而且没有时间限制，往往一谈就是两个小时，有的甚至三个小时，其中一半的时间是我认真听家长讲，家长是非常高兴老师能这么单独的长时间听他们的一些观念，一些自己的看法，对孩子的一些教育困惑，每次说完了，老师再把需要进一步达成的信息，思想，建议等进行有效的沟通，家长非常能理解，也能与老师进行合作。

　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
　　所以每位教师在沟通要注意以下事项：

　　一、主动沟通，尽早沟通
　　在遇到问题是应该主动沟通，而不是等候着家长来和自己沟通，无论是哪张家长，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉进彼此的感情，有利于解决问题。
　　在遇到问题的时候，很多人报喜不报忧，这样的沟通不利于问题的解决，一方面，问题出现了没有及时解决，会耽误解决的时间。一方面，问题出现了，不去管它，问题不会自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。
　　如我们班有个幼儿据我观察每次妈妈送，就一天哭闹不止，而爸爸或爷爷奶奶送就哭闹一会儿后甚至不哭也不闹，自个儿进教室玩耍了。而这位妈妈的学历很高，海外留学归来，有一定的学识修养，在单位事属于高层领导，平时非常注重孩子的教育，观察仔细，眼睛长在头顶上，作为她孩子的幼儿园老师，她根本不把老师保育员看在眼里。问题出现了，孩子来幼儿园有焦虑情绪，这其实很正常的现象，但为了更好的更快的让孩子尽早适应，我主动打电话给这位家长也就是孩子妈妈，告诉她，孩子的反常现象，妈妈送和其他人送的不同表现，然后认真细致的分析孩子的心里活动，找出相应的理论和指导策略，自信大胆的阐明自己的观点，希望在这段孩子不稳定情绪的时间，暂时妈妈不送，而改为其他人送。而事情的发展也正如我所料，孩子的情绪渐渐稳定，也越来越喜欢上幼儿园。以后有陆续不断的沟通交流，也赢得了这位家长的信任和尊重。

　　二、知道什么时候说，知道对谁说，知道怎么说
　　在幼儿来园后，我们会逐渐了解幼儿的一些明显特点，家长的教育理念和教育方式，有一些家长会很明显的认为自己是最了解孩子的，自己的孩子是最棒的，出现问题就是幼儿园的责任，是幼儿园没教育好，幼儿园时小儿科，孩子应该采取无为而治。我们班就有这样的一个还孩子，她的自理能力很强，无论交往和爱是独自玩，都显示出他特别能干，可是他却连续几次尿裤子或拉屎在裤子上不说。每次还死不承认。当告诉家长孩子的具体情况时，家长只是轻描淡写的说，家里也是这样，没关系的。可是孩子的其他表现又特别的强，家长始终不愿正面与老师沟通，为此，我主动的邀请孩子的家长，来幼儿园进行沟通，最后我们竟交流了两个多小时。
　　首先我发现孩子的主要领养者是他的外婆，每天的接送，每天回家的吃喝拉撒，每天的教育基本上都是外婆在做，于是我没有和孩子的父母，而是和孩子的外婆说，我有事需要和她交流(知道对谁说)，我们沟通的时间是孩子离园后，这时，只有我和孩子的外婆面对面，没有其他任何干扰，没有其他人员在场，私密性较高，家长感觉隐私得到保护（知道什么时候说）。
　　在沟通的开始，我先大大表扬了孩子的一些具体行为，特别是孩子非常能干，许多别人不会的事情他都会做，而且做的特别好，孩子的运动能力很强，无论大肌肉还是小肌肉都发展的很好，最重要的是孩子自尊心很强，但胆子特别小，话锋一转，说道孩子的大小便问题（知道怎么说），孩子的问题一半是孩子的心理问题，一半是家长不重视的问题，我仔细分析孩子的具体状况，也婉转指出家长需要配合的一些要点，因为是和孩子外婆沟通，所以我说话的口气始终是向长辈请教的语气，家长听后不断点头肯定，在交流过程中甚至还泣不成声（这是我未料到的），最后达成一致协议，根据孩子的生物钟，定时提醒孩子大小便，让孩子主动的有意思的去控制自己的大小便，而不是随心所欲的想拉就拉。
　最后大家记住沟通时重要的八个字：真诚、开放、理解、宽容。